Dificuldade até virtual

Quem extraviou documentos, cartões de crédito, aparelho celular e outros objetos está sendo obrigado a esperar até três horas para fazer um boletim de ocorrência no posto de atendimento da Delegacia Virtual do “Ganha Tempo” (localizado na praça Ipiranga, em Cuiabá). É que essa unidade tornou-se uma das poucas, se não a única, alternativa dos cidadãos cuiabanos e várzea-grandenses desde a deflagração da greve dos investigadores e escrivães da Polícia Civil, há 45 dias. A Delegacia Virtual (WWW.delegaciavirtual.mt.gov.br), como o próprio nome define, seria o meio mais cômodo de prestar queixa nos casos de extravios. De casa, do trabalho ou de uma lan hause, o usuário faria o boletim de ocorrência e, horas depois, receberia via e-mail um comprovante. Entretanto, essa facilidade não se constitui na prática, especialmente nesse momento de crise da Segurança Pública, quando os inquéritos se amontoam nas delegacias por falta de investigadores para apurar e de escrivães para tomar os depoimentos. Contrariando o que vêm denunciando pessoas que tentam acessar o site da Virtual, a diretoria da Polícia Civil informou, por meio da assessoria de imprensa, que o sistema de queixa via internet está funcionando normalmente. Não foi o que aconteceu com o pedreiro Jairo Silva Costa, 29 anos, morador do bairro Bandeirantes. Costa, que trabalha como autônomo, perdeu a tarde de ontem para prestar queixa da perda do RG (identidade) e a carteira de reservista. Antes de recorrer ao posto do Ganha Tempo, Jairo Costa, que não dispõe de computador em casa, pediu ajuda a um amigo para acessar o site da delegacia. Conforme o pedreiro, durante pelo menos uma hora tentou, sem sucesso, formalizar a queixa. Já Maria do Socorro Sousa, 52 anos, moradora do bairro Altos da Serra, teve de deixar sua casa, a mais de 10 quilômetros da área central, para fazer o boletim da perda do RG e outros documentos dela e da carteira de habilitação do filho Lucivan Sousa. Indignada com a demora de quase três horas, Maria contou que já havia procurado o Cisc Planalto, mas os policiais não quiseram registrar. Paulo Vitor de Sousa, 19 anos, que precisa viajar em breve, também passou quase três horas sentado no Ganha Tempo para fazer um boletim, cujo registro não durou cinco minutos. Ele decidiu esperar depois que uma atendente lhe disse que o site estava oscilando e que, por isso não havia garantia na emissão de comprovante se o registro fosse feito da casa dele. A direção da Polícia CivilC diz que não há problemas técnicos, mas congestionamento de acessos na Delegacia Virtual. Entre 300 e 350 queixas, quase o dobro, estão sendo registradas diariamente desde o início da greve.