Nova ferramenta do varejo vai se popularizando

O cartão private label – ou cartão de loja – já é bastante popular entre os consumidores de baixa renda na Grande Cuiabá. Em geral, seu uso se dá exclusivamente numa determinada rede de lojas, possibilita compras em shoppings, garantindo ao varejista a fidelização de seus clientes usuários e um incremento em seu volume de vendas sem risco de inadimplência. Para o usuário, oferece crédito pré-aprovado, eliminando burocracias na realização de cada compra, garantindo rapidez e agilidade. “A tendência é cada vez mais as lojas expandirem este serviço, até mesmo porque o plástico já é bastante utilizado e oferece uma série de vantagens em relação a outras modalidades de compra, como agilidade, comodidade e segurança, além de opções de parcelamento e planejamento das despesas”, diz o presidente do Sindicato do Comércio de Tecidos, Confecções e Armarinhos de Cuiabá e Várzea Grande, Roberto Peron. O modelo de gestão de private label é formado pela instituição financeira, rede de varejo e processadora. Neste modelo, cada parceiro explora ao máximo todas as suas potencialidades. A instituição financeira emissora do cartão é responsável por restituir o valor da compra à rede de varejo e administrar a conta de cada cliente. É ele quem, em conjunto com a loja, define juros, número de parcelas, formas de pagamento, etc. A rede de varejo cuida das vendas e da produtividade do seu negócio, além de fidelizar seu cliente. Sem precisar cuidar dos processos operacionais, as redes de varejo otimizam o uso do cartão em benefício de sua própria rentabilidade, incrementam relacionamento, alavancando vendas e reduzindo custos. O cartão private label funciona também como um serviço a mais da loja, proporcionando conveniência aos clientes, atendimento mais rápido e sem filas no crediário. Com isso, a rede de varejo garante um grau maior de fidelidade de seus clientes, diferenciando-se dos concorrentes. À processadora cabe garantir os serviços operacionais inerentes ao cartão. Além da concepção e implementação do cartão, a processadora cuida de todas as tarefas operacionais relativas à administração do cartão, como processamento, emissão de faturas, controle contábil, atendimento telefônico a clientes e gestão operacional do processo.(MM)