Hostel de Cuiabá é denunciado

Um hostel de Cuiabá está sendo autuado pela Delegacia do Consumidor (Decom) por propaganda enganosa. Acontece que dois alemães comparam um pacote para conhecer o Pantanal por meio do albergue, mas se sentiram enganados após vivenciarem o tour, já que o prometido na oferta não foi concretizado. O caso será encaminhado para o Juizado Especial Criminal. De acordo com a titular da Decom, a delegada Ana Cristina Feldner, dois turistas alemães procuraram a delegacia no último domingo após voltarem do passeio no Pantanal. Descontentes, relataram que se sentiram enganados, pois quando o pacote foi comprado, prometia um safári, guia bilíngue, almoço, pescaria de piranhas, passeio a cavalo e fotográfico. Porém, a realidade foi outra. Segundo os turistas, o safári não teve guia bilíngue e foi feito em um veículo Gol, que segundo a Decom é inadequado para o passeio, que também não teve paradas para fotografias. “Eles se sentiram enganados, e por isso pediram o abatimento do valor, o que foi negado pelo hostel”, disse a delegada. Para realizar o passeio, os alemães desembolsaram R$ 800. Na delegacia eles pediram que ao menos R$ 200 de cada um fosse reembolsado. Diante da situação, o Procon foi acionado e minutos depois enviou até a delegacia um conciliador para debater com ambas as partes, mas nenhum acordo foi estipulado. Apesar do crime de propaganda enganosa já ter sido configurado pela Polícia Civil, um Juizado Especial Criminal está marcado para resolver a situação. Segundo Ana Cristina, essa é a segunda vez que o hostel é acusado de propaganda enganosa, porém, esse é o primeiro registro oficial por parte dos consumidores. Policiais acompanharam os turistas até o albergue para a retirada de seus pertences. Feldner contou que a administração do Portal do Pantanal havia dificultado a saída dos hospedes devido uma dívida que não estava paga. Em seguida, a polícia encaminhou os turistas para outra localidade. Eles continuam na capital e devem comparecer no juizado. O Procon salientou que haverá uma vistoria técnica no local para saber se os consumidores estão tendo seus direitos assegurados. No site do hostel é possível ver que diferentes pacotes são ofertados.