Diretor acha que população cobra pouco

O diretor de Gerenciamento Urbano da Secretaria de Meio Ambiente (Smades) de Cuiabá, Josimar Araújo, acha que a população não tem a cultura de cobrar melhor atendimento nos órgãos competentes. Mas de acordo com o diretor, semanalmente fiscais percorrem os bancos verificando o cumprimento da lei. Neste trabalho, uma das preocupações é exigir que o cartaz com informações sobre a lei esteja exposto em local visível. No seu entendimento, a lei apresenta lacunas. Como exemplo, ele diz que faltou exigir a instalação de painel eletrônico, o que tornaria obrigatória a emissão de senha para todos os serviços. Mas pela lei, somente das operações de pagamento de boletos, faturas e similares nos caixas operados por funcionários deve ser exigido o controle de tempo de espera na fila. O auto-atendimento, setores de cartão de crédito, habitação e financiamento ficaram fora. (AA)