Reclame Aqui lança número para queixas via WhatsApp

O site Reclame Aqui irá permitir que usuários enviem suas queixas de empresas por meio do WhatsApp. A previsão é a de que o serviço esteja disponível para smartphones até o início de setembro. O contato do Reclame Aqui está disponível no aplicativo de mensagens desde a última sexta-feira, mas por enquanto só é possível se informar a respeito das avaliações das companhias cadastradas no sistema. "Esperamos um aumento de cerca de 25% nas reclamações, quando o sistema puder recebê-las pelo WhatsApp", estima o presidente do Reclame Aqui, Maurício Vargas. Atualmente, o consumidor já pode expressar sua insatisfação por meio do site, de um aplicativo e de uma conta no Facebook. O WhatsApp será apenas um novo meio para enviar reclamações. O Reclame Aqui está disponível, em fase de testes, no número (11) 95438-3333. Basta adicioná-lo e enviar um cumprimento para ser atendido pelo sistema, que guia o usuário na pesquisa da reputação das empresas. Posteriormente, o "robô" também ajudará a fazer a reclamação. "Só de sexta (quando o telefone foi lançado) até domingo, 45 mil pessoas já entraram em contato conosco por meio do aplicativo", afirma Vargas. EMPRESAS - A plataforma representa uma inovação no contato entre consumidores e empresas. Os usuários poderão enviar imagens para complementar ou comprovar sua queixa e passarão a receber respostas das companhias também pelo celular. "O consumidor já vai poder reclamar pelo WhatsApp a partir da semana que vem", garante Vargas. O prazo para o início do funcionamento, no entanto, é o dia 1º de setembro.