Operadora anuncia investimentos em atendimento e infraestrutura

A direção regional da Tim anunciou ontem, em Cuiabá, novos investimentos no Estado, especialmente voltados à expansão e melhoria do atendimento e da infraestrutura da rede. Entre as novidades está a abertura da sua terceira loja própria na Capital, com 120 metros quadrados (m²), localizada no Pantanal Shopping. A unidade terá o conceito Tim Store, que conta com espaço para os clientes degustarem os aparelhos, mesa de negociação para atendimento e design atraente. Outro foco de investimento da empresa em Mato Grosso é a sua infraestrutura de rede, que recebeu aportes de R$ 16,5 milhões em 2013, um aumento de mais de 10% em relação ao ano anterior. A Tim está interligando suas antenas em Cuiabá com fibra óptica para aprimorar os serviços de dados na cidade. Desde o início do ano, a operadora também implementou o 3G em diversas cidades de Mato Grosso, como Campo Novo do Parecis, Poconé e Colíder. A previsão da empresa é chegar, até o final do ano, com a tecnologia nas cidades de Barra do Garças, Lucas do Rio Verde e Sinop. Já a tecnologia 4G será implementada em Cuiabá até o final do ano. Atualmente, a operadora possui mais de 550 mil clientes no Estado. “Nosso objetivo é aumentar o número de lojas próprias e de terceiros para melhorar o atendimento, investir em infraestrutura para aprimorar nossos serviços de dados e voz e criar ofertas diferenciadas para ampliar a participação de mercado no Estado. Estamos investindo em rede para aprimorar a percepção de melhora de nossos clientes”, afirma Queiroz. EXCLUSIVO - Um exemplo disso foi a criação de uma oferta específica para o interior de Mato Grosso, atendido pelo DDD 66, que não existe em nenhum outro local do Centro-Oeste, como destaca Queiroz. A operadora de telefonia móvel desenvolveu exclusivamente para esta localidade uma promoção batizada de “Infinity Chamada Grátis”. Nesta oferta, toda a primeira chamada do dia no plano pré-pago é ilimitada e grátis. O desconto vale para qualquer Tim do Brasil, local e ou com DDD 41. “Essa promoção vem gerando bons resultados. Neste mês de setembro, por exemplo, a TIM conquistou 0,10 pontos percentuais de share (mercado) no DDD 66”. CAPITAL - Para a abertura da nova loja, a empresa preparou uma promoção especial. O cliente que adquirir aparelho LG Optimus L1 II Dual Chip (R$ 359 por R$ 269) e um plano pós-pago (a partir do Liberty+50 incluindo o Express), ganhará dois meses grátis de envio ilimitado de torpedos (SMS) para qualquer operadora. A oferta estará disponível por 15 dias corridos a partir do lançamento da oferta na nova loja. Esta é a terceira loja própria da empresa em Cuiabá. Em abril de 2013, a Tim reinaugurou a primeira loja própria que abriu em Cuiabá, a unidade do Shopping Três Américas, em uma reforma que durou cerca de 45 dias. Em dezembro de 2012, a empresa abriu a segunda unidade, situada na Rua Generoso Ponce, continuação da Avenida Isaac Póvoas, no Centro da Capital. “Nossa expectativa é continuar investindo em novos pontos de venda na região para ficar cada vez mais próximos de nossos clientes”, conclui Queiroz. Para 2014 a Tim quer ampliar o trabalho com parceiros comerciais, para abrir novas unidades da empresa nas cidades de Barra do Garças, Alta Floresta, Lucas do Rio Verde, Sorriso, Campo Verde e Tangará da Serra.