Hyundai e Volvo são as mais desejadas dos brasileiros

A Hyundai Motor Brasil foi eleita ‘A Marca Mais Desejada’ no país, em 2013, na categoria ‘Automóveis e Comerciais Leves’. No segmento caminhões e ônibus, o título ficou com a Volvo. A Scania ficou em segundo. Atrás da Hyundai ficou a Toyota. A premiação e a pesquisa foram realizadas pela Federação Nacional da Distribuição de Veículos Automotores (Fenabrave) e entregues na cerimônia de abertura do 23º Congresso Fenabrave, em São Paulo, realizada entre 7 e 9 de agosto. “Estamos muito felizes com esta conquista. Ser reconhecida como a marca mais desejada na opinião de todas as concessionárias do setor de automóveis mostra que a Hyundai tem feito um ótimo trabalho e está no caminho certo para atingir seu objetivo maior, que é o de ser a marca mais amada do Brasil, tanto pelos concessionários como pelos consumidores”, comenta Antônio Sérgio Rodrigues, diretor executivo de Vendas e Marketing da Hyundai. Para a Volvo, o prêmio chegou em boa hora. “Este é um reconhecimento importante, pois é validado pela rede de concessionárias de todas as marcas, em razão da forte imagem que a Volvo tem no mercado e, especialmente, porque são os distribuidores que estão no dia a dia, fazendo a interface com os clientes”, destaca Carlos Morassutti, vice-presidente de RH e Assuntos Corporativos do Grupo Volvo América Latina. A pesquisa avaliou o relacionamento da montadora com a sua rede de concessionários. São considerados itens desde a satisfação com os resultados da concessionária e o suporte oferecido pela montadora, até o relacionamento da rede com a diretoria da montadora. No questionário, cada concessionária respondeu a questões como: A montadora oferece produtos que o cliente quer? Como é o relacionamento da montadora com a concessionária? A montadora considera as sugestões dos concessionários antes de tomar decisões que os afetem? A montadora se preocupa em assegurar rentabilidade adequada aos concessionários? A montadora se preocupa em assegurar rentabilidade adequada às concessionárias? Avalie o treinamento de vendas e de serviços oferecidos. “Mais uma vez, a pesquisa retrata a percepção dos empresários do Setor da Distribuição em relação a cada marca no mercado consumidor e, assim, destaca as Montadoras que melhor trabalham na parceria com suas Redes”, comentou Flavio Meneghetti, presidente da Fenabrave. MÉTODO - Realizada nos últimos cinco anos, esta premiação teve, como base, os votos online, tabulados como parte da 18ª Pesquisa Fenabrave de Relacionamento de Mercado, realizada junto aos Concessionários e coordenada por Luiz Adelar Scheuer. A eleição das marcas mais desejadas teve, como critérios, a participação mínima de 25% dos concessionários de cada marca, como respondentes da Pesquisa, sendo que a marca vencedora foi a que obteve a melhor média das notas atribuídas às questões 1 a 25 (parte Geral). Nesta avaliação, os Concessionários puderam votar em todas as categorias, independente do setor de atuação. Este ano, foram eleitas as duas primeiras colocadas nas categorias “Automóveis e Comerciais Leves”, “Caminhões e Ônibus”, “Tratores e Máquinas Agrícolas” e “Implementos Rodoviários”. Não houve premiação para o setor de Motocicletas, pois não foram atingidos os 25% de respondentes por marca na pesquisa. “Mais uma vez, a Pesquisa Fenabrave retrata a percepção dos empresários do Setor da Distribuição em relação a cada marca no mercado consumidor e, assim, destaca as Montadoras que melhor trabalham na parceria com suas Redes”, comentou Flavio Meneghetti, presidente da Fenabrave. USADOS - Marcelo Kozar, diretor do Grupo Via Máquinas, apresentou palestra sobre os desafios e as oportunidades do mercado de usados no Brasil. O palestrante além de discorrer sobre a realidade do setor que está se recuperando do enfraquecimento de vendas, após a redução de IPI para carros novos, reforçou a importância em dar atenção para o futuro dos veículos usados. Dentre os temas abordados ele destacou o Trade-in, sistema desenvolvido para assegurar o controle e rentabilidade para a operação de usados e seminovos. Para ele, esse sistema está atrelado aos processos de precificação, manutenção e oferta e é uma ótima solução para o concessionário.