Clientes bancários passam dia sem acessar serviços

Milhares de clientes do Banco do Brasil ficaram sem atendimento nas agências ontem em todo o Estado. O sistema do banco saiu do ar por voltas das 11h30 e só foi restabelecido no final da tarde. A falha também afetou os caixas-eletrônicos, inclusive de outros bancos, mas os atendimentos pela internet estavam funcionando normalmente. Segundo a assessoria de imprensa do Banco do Brasil, o problema foi causado pelo rompimento de um cabo da Embratel (empresa de telecomunicações). A falha afetou o funcionamento do sistema do banco em Mato Grosso e Rondônia. A notícia de que o sistema estava fora do ar pegou muitas pessoas de surpresa em Cuiabá. Na agência da Getúlio Vargas, a mais movimentada do Banco do Brasil na cidade, os clientes foram informados sobre o problema por meio de cartazes e atendentes do banco. A comerciante Vanir Olímpio, 35, foi até o banco para tentar pegar o cartão de crédito do filho, que é menor de idade. “Não tinha a menor ideia de que hoje não dá para fazer operação nenhuma. A minha sorte é que o que tenho que fazer não é urgente”, disse. A costureira Maria Cavalcanti não teve a mesma sorte. De acordo com ela, o prazo final de renegociação de uma dívida terminou ontem. “Cheguei aqui meio-dia e disseram que não tinha nada funcionando, nem mesmo o atendimento nos caixas. Vou perder toda minha negociação, a não ser que o banco prorrogue o prazo, o que acho meio difícil”, lamentou. Os problemas do técnico em contabilidade Wilson Nunes, 53, com o banco começaram antes. Ele transferiu uma quantia em dinheiro de sua conta de aplicação para a conta corrente na última sexta-feira, mas ainda não conseguiu ter acesso ao valor. “Vim ao banco na segunda e na terça para tentar sacar, mas não consegui, porque o dinheiro ainda não tinha entrado na minha conta. Aí hoje o sistema cai e eu continuo sem poder sacar”, contou. “Eu tenho urgência nisso porque minhas contas estão atrasadas”. A assessoria de imprensa informou que o sistema começou a ser restabelecido por volta das 14h de ontem e que deve voltar plenamente ao normal nesta quinta-feira. SANTANDER – O sistema do banco também ficou parcialmente fora do ar ontem nas agências de Cuiabá e apenas as operações de depósito puderam ser feitas normalmente. Um cliente, que pediu para não ter o nome divulgado, disse que essa é a terceira vez em menos de um mês que o sistema apresenta falhas. A diretoria do banco não quis se pronunciar sobre o assunto. (CH)