Consumidor deve receber extrato anual

Até dia 28 de fevereiro, as instituições financeiras do País devem enviar, gratuitamente a seus clientes, um extrato com a discriminação de todas as tarifas que foram debitadas em conta corrente ou conta poupança em 2008. A determinação faz parte da resolução 3.518/2007 do Banco Central do Brasil (BC) e tem como intuito informar ao consumidor quais foram os serviços bancários pagos por ele no ano anterior. Os bancos comerciais, um dos campeões de reclamações no Procon/MT, tiveram em 2008, 75 reclamações registradas somente contra a cobrança não autorizada de tarifas bancárias nas contas dos correntistas. A resolução também estipulou que a partir de janeiro de 2009 fosse enviado ao consumidor um extrato com todas as cobranças de tarifas efetuadas no ano anterior. Esta é uma maneira de verificar com mais clareza quais serviços foram prestados, bem como, os valores pagos ao banco. Se nesta “prestação de conta” o consumidor detectar lesão na legislação consumerista ele pode solicitar esclarecimentos a instituição, bem como acionar o Procon/MT.