Horários e linhas geram queixas

A falta de informações sobre itinerário nos pontos de ônibus tem gerado reclamações por parte dos usuários de transporte público, em Cuiabá. Nas inúmeras paradas existentes nas principais vias centrais da cidade é difícil encontrar placas ou adesivos indicando quais linhas passam e qual a frequência de cada ônibus. O problema levou Defensoria Pública a requisitar informações sobre a inexistência das placas e quais providências serão adotadas pela Secretaria de Trânsito e Transportes Urbanos (SMTU) da capital para que a população possa se orientar melhor sobre os horários e linhas disponíveis na cidade. Da Coordenadoria de Ações Comunitárias, a defensora pública, Silvia Maria Ferreira explica que a ausência de informações prejudica os usuários, especialmente, os idosos e os turistas, que muitas vezes não conseguem chegar ao destino, obrigando-os muitas vezes a pagar uma nova passagem após ter que parar em um lugar que não esperavam. “São informações simples, mas extremamente necessárias para a pessoa esperar o ônibus no ponto correto e se deslocar para a localidade ou bairro de destino”, disse. Entre as inúmeras denúncias recebidas pela Coordenadoria, estão a ausência de orientação dos itinerários, número da linha, principais logradouros que integram o itinerário, logradouro e bairro de destino, tempo médio da rota nas respectivas paradas de ônibus, além da falta do número do telefone para que a população denuncie ao órgão fiscalizador. “As reclamações são recorrentes”, reforçou. “Eu sou de Poxoréu e estou em Cuiabá há dois anos. Quando cheguei aqui foi difícil adaptar a falta de informações nos pontos e, por causa disso, já fui parar na garagem. Tive que desistir e voltar para casa”, contou a estudante Maria Clara Morbeck, de 18 anos, enquanto aguardava o coletivo em um ponto na Avenida Getúlio Vargas, região central da cidade. Moradora do Ribeiro do Lipa, Francielly Bispo, de 26 anos, também afirma que muitas vezes fica perdida quando precisa pegar uma linha que não faz parte do roteiro cotidiano. “Realmente falta muita organização, separar quais são os ônibus, informar melhor de onde eles vêm e para onde vão”, comentou. Ela sugeriu, inclusive, a criação de um aplicativo que atenda os anseios dos usuários do sistema. “Estão investindo tanto em radares e não entendo porque não pensam em algo que possam beneficiar a população. Um aplicativo com mapa das linhas e o horário poderia ajudar e muito”, opinou. O ofício solicitando as informações foi protocolado na última quarta-feira (22). A SMTU tem um prazo de 10 dias para responder aos questionamentos feitos pela Defensoria Pública. Caso providências não sejam adotadas, a Defensoria pode mover ação contra o gestor municipal.