A Globo voltou a enfrentar problemas técnicos com o Globoplay. O serviço de streaming da emissora sofreu instabilidades e chegou a cair 6 vezes nos últimos 10 dias. O motivo é a grande demanda de acesso do BBB 26.
O caso é semelhante ao que acontecia quando estava no ar o BBB 21, a temporada que rendeu o maior número de acessos à plataforma. A Globo foi procurada pela coluna por email desde a manhã de quarta-feira (25) e admitiu a queda, mas afirma que os casos foram pontuais.
"De fato tivemos alguns problemas pontuais que foram rapidamente solucionados. A Globo realiza investimentos contínuos e crescentes em sua infraestrutura de transmissão de dados, e o Globoplay está preparado para atender à demanda cada vez maior de consumo de conteúdo digital", afirmou.
Entre os dias 19 e 24 deste mês, foram frequentes as queixas de telespectadores nas redes sociais e também no site Reclame Aqui. Eles relataram dificuldades para assistir ao sinal 24 horas por falta de carregamento ou queda do sistema da plataforma.
Além disso, houve quem apontou dificuldade até mesmo para ver a edição através do simulcast da TV aberta na plataforma. Na terça-feira (24), quem tentou ver a eliminação de Maxiane Rodrigues só conseguiu sintonizar ao final da edição, perdendo praticamente toda a transmissão.
Problemas semelhantes ocorreram na segunda-feira (23), logo após o Sincerão desta semana. Telespectadores se queixaram nas redes sociais de que não conseguiam assistir nada no Globoplay por defeitos do streaming.
As queixas não vieram apenas do público. Funcionários da Globo também apontam internamente que as quedas do sistema voltaram a acontecer, o que atrapalha até mesmo o trabalho de algumas equipes que fazem o BBB 26.
Em 2021, o problema foi apelidado de "rajadão" pela Globo. O termo era usado internamente para descrever a forte demanda de pessoas simultâneas tentando acessar o streaming de uma só vez, o que não era suportado pelo sistema do grupo de mídia.
Para tentar contornar a situação, no mesmo ano, a Globo fez uma parceria com o Google para a migração de todo o seu conteúdo para a nuvem de armazenamento da big tech. Desde então, as queixas haviam diminuído.
