Móveis lideram pedidos em MT

Em setembro, a base de dados de referência da Associação Brasileira de Recursos em Telecomunicações (ABR Telecom), a entidade administradora da portabilidade numérica no Brasil, registrou o recebimento de 358,8 mil solicitações de troca de operadora de telefonia fixa e móvel com a permanência do número do telefone, considerando o período de 1º a 30 do mês. Em Mato Grosso, conforme números disponibilizados pela ABR Telecom – contabilizados de 1° a 21 do mês passado – a maioria de pedidos de mudança de operadora vem dos usuários da telefonia móvel, os celulares. Entre pedidos para alterações de móveis e fixos, o Estado registrou no período, 32,41 mil solicitações, das quais, 22,96 mil haviam sido efetivadas. Do volume de mais de 12,13 mil pedidos de portabilidade numérica para os telefones fixos, pouco mais de 7,53 mil estão concretizados. Em relação aos móveis, os pedidos somam 20,28 mil e as efetivações – deferimentos – chega a 15,42 mil. No País, conforme relatório da ABR Telecom, das 358,8 mil migrações solicitadas em setembro, 36% (127.866) foram originadas por usuários de telefonia fixa. Os usuários de telefones móveis respondem por 64% (230.937) dos pedidos. BALANÇO - O volume de pedidos de portabilidade numérica realizado em setembro comparado movimento dos demais meses revela queda de 11%, contra agosto, por exemplo. Com 402,5 mil pedidos encaminhados à ABR Telecom pelas operadoras, agosto é o mês que detém o maior número de solicitações de migração desde março, quando o serviço foi disponibilizado a todos os 67 DDDs do País. Para avaliar a eficiência do atendimento ao usuário é necessário considerar fatores como as solicitações prontas aguardando o agendamento do usuário, os pedidos em processamento dentro do prazo regulamentar, as desistências de portabilidade por parte do usuário e a apresentação de documentação conforme o modelo brasileiro.