Procons se preparam para mudanças previstas

Procon Estadual participa de uma oficina esta semana sobre estratégias de fiscalização da regulamentação dos Serviços de Atendimento ao Consumidor (SACs), diante das mudanças de agilização previstas para início de dezembro. A gerente de Atendimento, Priscila Garcia, e o gerente de Fiscalização e Controle, Ivo Vinícius Firmo, estão representando o órgão de defesa do consumidor. O evento é realizado pelo Ministério da Justiça. Segundo Ivo Vinícius, a expectativa do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor é que as empresas passem a cuidar dos próprios problemas gerados por elas. “Hoje 40% das reclamações no país inteiro são de empresas que estarão ao decreto (6.523/08). Se realmente elas cumprirem o regulamento, que garante a transparência e boa-fé das relações e a dignidade do consumidor, o número de registros nos Procons irá diminuir”, destaca Ivo.